Что делать, если в банкомате была получена фальшивая купюра?

Содержание

В большинстве случаев люди верят в том, что в банкоматах, так же как и в отделениях различных банков, можно получить исключительно подлинные денежные средства. Однако нередкими бывают ситуации, когда банкомат выдал фальшивую купюру. Что делать в такой ситуации, как поступить и куда обращаться?

Выдержки из истории

Как правило, случаи о таких ситуациях являются неосвещенными, поскольку банкам невыгодно, чтобы люди узнали о том, что в их оборудовании может пройти фальшивая купюра. Однако известны такие действия непосредственно с банкоматами Сберегательного банка и Альфа-банка, а также некоторых других крупных кредитных учреждениях. Как правило, попадались купюры номиналом в 5 тыс. руб., которые изначально вносились в оборудование мошенниками, а после этого были получены другими людьми. Следует отметить очень известный случай, когда человек снимал денежные средства в банкомате, а после их получения обнаружил, что на купюре изображен не Хабаровск, а Одесса, поэтому подделка была явной. Такая ситуация считается смешной, однако это говорит о том, что оборудование различных банков не отличается высоким качеством, поэтому допускаются такие казусы.

В большинстве случаев после обнаружения фальшивой купюры люди обращаются в банк, где проверяется данный документ, а нередко приходится ждать подтверждения даже около трех месяцев. Также следует выделить такие ситуации, когда вовсе люди получали из банкоматов не денежные средства, а другие элементы. Один человек, пытаясь снять 500 рублей, получил закладку, а при этом она практически никаким образом не была похожа на купюру.

Таким образом, при ответе на вопрос, может ли банкомат выдать фальшивую купюру, можно точно говорить о том, что это возможно. Однако именно компенсация от банков бывает получена очень редко. Дело в том, что банки редко признают ошибки за собой, а это влечет за собой необходимость для частных лиц обращаться в суд, но не все готовы проходить через судебное разбирательство ради незначительного количества денег.

Как проверяются купюры банкоматом

Как правило, банкоматы являются собственностью крупных и развитых банковских учреждений, поскольку обладают высокой стоимостью. Именно поэтому многие люди уверены, что они оснащены дорогостоящей и специфической системой проверки подлинности купюр. Дополнительно банки сами занимаются разработкой защитных программ. Первоначально денежные средства в банкоматы загружаются из хранилища банковского учреждения. При этом кассиры получают их пачками, вскрывают и пересчитывают с применением специализированной вычислительной техники, а она сама проводит проверку подлинности купюр. После этого деньги загружаются в особые кассеты, которые и загружаются в банкоматы. Все действия, которые осуществляются кассирами, четко фиксируются на видеозаписях, поэтому никаких подвохов с их стороны быть н может.

Деньги в кассетах привозятся к необходимому месту инкассаторами, которые осуществляют загрузку. Также они обратно привозят деньги в кассетах и передают кассирам, которые выполняют их пересчет и распределение. Поскольку вся процедура транспортировки денег является открытой и жесткой, а также постоянно контролируемой, банки отказываются верить в то, что люди могут получить в банкоматах фальшивые купюры.

Именно поэтому можно утверждать, что фальшивые купюры в банкоматах могут браться только в случае их загрузки другими людьми.

Что делать, если банкомат выдал фальшивую купюру

Если в банкомате имеется подделка, то это либо сделал кассир банка, либо если банкомат предназначен для платежей, то деньги могли поступить от частных лиц. Однако на самом деле при загрузке купюр происходит их тщательная проверка специальным устройством, поэтому возможность, что банкомат возьмет фальшивку, является минимальной. Именно поэтому при обнаружении поддельной купюры, можно утверждать, что это является виной сотрудников банка.

При обнаружении фальшивки необходимо:

  • обратиться в отделение банка;
  • составить специальную претензию по установленному образцу;
  • в документе следует указать, в каком именно банкомате была получена фальшивка, а также в какое время было произведено это действие.

Претензия будет рассматриваться руководством конкретного банка, в результате чего по ней будут проведены специальные проверки, которые предполагают просмотр видеозаписей работы сотрудников, осуществляющих загрузку денег в кассеты конкретного банкомата. Если будут выявлены нарушения, то гражданин получит компенсацию, если никаких доказательств банком не будет найдено, то он не сможет добиться от кредитного учреждения никаких выплат. Кроме просмотра видеозаписей банк обязан произвести расследование и изучить все события, которые предшествовали появлению в банкомате фальшивой купюры. Это необходимо, чтобы найти виновных и причины данного происшествия.

Если банкомат предназначен для платежей, то может быть вероятность того, что произошел сбой в оборудовании, и оно приняло от частного лица фальшивую купюру. В этом случае банку придется тщательно просматривать видеозаписи с этого банкомата, чтобы определить фальшивомонетчика. Многие современные банкоматы специально не предназначены для приема купюры номиналом в 5 тыс. руб., чтобы не допустить мошенничества.

Как проверяются купюры банкоматом